A RenoHUb partnerek a RenoPont tanácsadók képzési anyagának részeként készítettek egy kézikönyvet, amely a RenoPont tanácsadást és az irodák üzemeltetését segíti. A kézikönyv gyakorlati útmutatást ad a RenoPont irodák létrehozásához és fenntartásához.

A kézikönyv megismerteti az üzemeltetőket a RenoPont két alappillérével: a komplex, felhasználóbarát RenoPont Online Platformmal és az egységes arculattal rendelkező RenoPont irodahálózattal (tanácsadó irodák). Megismerhetik továbbá az egyablakos rendszer (OSS) koncepcióját és szolgáltatásait, valamint a potenciális ügyfelekről, azaz a felújítókról rendelkezésre álló összes releváns információt (pl. hogy kik a célcsoportok, vagy hogy melyek a felújítók motivációi és félelmei).

A kézikönyv egyik legfontosabb célja az ügyfélút bemutatása. Az üzemeltetőnek meg kell ismernie a teljes szolgáltatási folyamatot és annak lépéseit. Mind az Online Platform, mind a RenoPont irodák szolgáltatásait részletesen ismerteti a kézikönyv. A szolgáltatásokon keresztül az üzemeltetők megismerhetik, hogy milyen egy jó tanácsadó, milyen feladatai vannak, és milyen kommunikációs irányelvek ajánlottak mindennapi munkája során.

A kézikönyv angol nyelvű bevezetővel, magyar tartalommal innen letölthető.